目前，金融行业面临着整体规模增量减缓的困境，银行业亟需突破以传统电销为主的经营模式，从过去“增量客户为主”的理念转变为“存量客户深度经营”“打造极致客户体验”的新模式。企业微信是一种全新的经营模式，作为触客、活客的核心渠道已成为发展共识。

　　基于企微的私域流量经营作为一种深耕客户关系、提升客户体验、挖掘客户价值的数智化经营手段，已成为银行突破流量瓶颈、开启第二曲线的重要阵地之一。

　　银科金典建立以企微私域为核心的渠道，通过全条线、全产品、全策略，基于AI自动化能力，打造远程客户数字化经营，助力实现获客引流、持续营销提升一体化的数字化能力，以数字化服务于全量客户。

　　银科金典-新零售银行数字化经营

　　【GMS·数字员工】产品简介

　　银科金典【GMS·数字员工】产品基于企业微信，通过AI减负释能打造超级企微，主要分成客户经理移动端、集中管理中台以及智能终端工作台三大部分，全面实现提升企业微信数字化运营六大能力。

　　01

　　客户经理移动端

　　由客户经理授权执行，真人员工授权数字员工自动化执行任务如：获客添加、营销推送、关键词回复、客户打标等。数字员工在特定时间和场景下取代真人员工。客户经理企业微信授权后即可一键接入，60秒内上岗，真正实现一键上线，AI自动化，并且能够实时进行数据统计。

　　02

　　集中管理中台

　　● 管理策略智能化。基于企业微信结合行内资源融合，重塑数字员工、组织架构、内外标签融合、营销资源、营销任务、营销模型等管理功能，集中指令并过程化管理。有效做到客户管理、触达管理、数据管理、素材管理、社群管理。

　　● 策略执行自动化。通过数字员工赋能员工按照既定经营策略自动化触达或响应客户。数字员工自动承接营销策略，依据营销策略实现标准化、自动化执行。

　　03

　　智能终端工作台

　　● 线上专员承接转介，将客户诉求统集成到统一界面，交由线上专员统一承接，提高客户需求响应，高达1:200000+的服务体量，提升集约化运营水平。

　　银科金典

　　新零售银行数字化经营体系

　　赋能银行数字化获客

　　聚拢私域流量，以企微私域为抓手，基于客户需求洞察商机，搭建完整的线上私域生态，实现AI+T新零售模式。

　　1

　　建立清晰有效的客户添加（私域流量积淀）体系，流量（客户/用户）结合行内OCRM客户维护关系，结合客群进行承接，利于流量积淀后精准一对一触达营销模型开展。

　　2

　　融合外呼以及短信，辅助完成存量客户批量添加；结合拓客场景，实现客户添加、身份认证及自动打标，建立金融和非金融属性的客户画像 实现企微统筹开展经营。

　　案例

　　某行企微新增客群旅程营销SOP

　　智能识别精准推送，激活客户潜在价值面

　　1

　　向银行业的存量客户建立“分层-策略-触达-跟踪-商机管理”营销策略模型。

　　2

　　客户营销策略，结合细分客户场景、节点统筹开展客户经营旅程批量推送。

　　案例

　　某行企微客群精准经营旅程SOP

　　改变被动模式，实现7*24小时主动服务

　　1

　　赋能客户经理，通过客户画像、知识库及旅程，提高客户维护效能。

　　2

　　构建银行集约化“人+自动化+数字化”企微客服，提高运营人效。

　　3

　　按照既定经营策略和标准去智能化、自动化触达响应客户。

　　赋能运营管理，日报、月报等运营分析及后评估

　　银科金典“基于企业微信的‘全新全新零售银行数字化经营体系’”顺应时代趋势，打造新智生产力，助力银行全面数智化转型发展。满足银行商业模式从“以获取客户当前价值为核心”升级到“以获取客户全生命周期价值为核心”的跨越转变。